A principal
reclamação de clientes de bancos registrada no Banco Central (BC), em novembro,
foi a ausência ou contratação inadequada de cartão de crédito consignado. Foram
registradas 570 queixas consideradas procedentes pelo banco.
Em segundo
lugar no ranking do BC, estão as Irregularidades relativas à integridade,
confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços
relacionados a cartões de crédito, com 459 casos. Em terceiro lugar ficou a
cobrança irregular de tarifa por serviços não contratados (292).
No total, o BC
recebeu, em novembro, 4.029 reclamações, quase o dobro registrado em igual mês
de 2014 (2.160). Em outubro deste ano, foram 3.987 queixas. O BC considera
como reclamação procedente quando há indício de descumprimento por parte da
instituição financeira, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão
seja do Banco Central.”
Nenhum comentário:
Postar um comentário